聯(lián)通158寬帶套餐是否存在隱性收費陷阱？

一、隱性收費的常見類型

根據(jù)用戶投訴案例，聯(lián)通寬帶套餐存在以下隱性收費陷阱：

• 設備費未明示：安裝時未告知光貓、路由器等設備費用，事后收取高額押金
• 套餐升級陷阱：承諾低價套餐卻強制升級高消費檔位，且存在捆綁手機卡收費
• 合約期限差異：推銷時聲稱兩年協(xié)議，實際簽約三年且違約金條款模糊
• 附加服務收費：包含寬帶提速、全屋覆蓋等未提前說明的額外費用

二、用戶投訴案例分析

2025年3月的用戶投訴顯示，某消費者辦理”129元套餐”時被收取169元，其中40元為未告知的”全屋光寬”服務費。另一案例中，700元預存款中500元被劃為設備押金，但安裝前未出示收費明細。更有多位用戶反映套餐降級受阻，原價69元套餐被迫維持128元消費。

三、識別與應對策略

1. 要求查看完整電子合同，重點核查費用明細和違約責任條款
2. 保留推銷人員承諾的錄音證據(jù)，通過10010客服進行二次確認
3. 通過工信部投訴渠道維權(quán)，近三年有效投訴處理率達83%
4. 優(yōu)先選擇無合約套餐，避免違約金風險