一、套餐升級的營銷策略

西安聯(lián)通通過外呼營銷和線上廣告推廣套餐升級，主要策略包括：

• 以折扣價格吸引用戶：原價79元套餐折后僅需53元/月，包含寬帶+流量+通話組合
• 強(qiáng)調(diào)技術(shù)優(yōu)勢：1000兆寬帶覆蓋超8000個小區(qū)，突出FTTR全屋光纖的高端定位
• 捆綁增值服務(wù)：部分套餐強(qiáng)制搭配全屋光寬服務(wù)或?qū)Ｓ迷O(shè)備

二、用戶面臨的強(qiáng)制升級問題

2024年用戶投訴數(shù)據(jù)顯示，37%的糾紛涉及套餐升級爭議。典型問題包括：

1. 低消套餐下線后無法恢復(fù)原資費
2. 線上宣傳與實際辦理存在價差：APP顯示79元套餐到線下被強(qiáng)制升級為118元
3. 隱藏附加費用：部分套餐需額外支付設(shè)備押金或安裝費

陜西省通信管理局已要求整改營銷話術(shù)，明確告知用戶套餐變更風(fēng)險。

三、套餐升級的實際價值分析

根據(jù)2025年套餐對比數(shù)據(jù)：

建議用戶根據(jù)實際需求選擇，300M套餐已能滿足日常使用，無需盲目追求千兆帶寬。