一、移動(dòng)校園卡套餐資費(fèi)解析

移動(dòng)校園卡套餐通常以39元/月為基礎(chǔ)資費(fèi)，包含不限量校園網(wǎng)流量、定向APP免流及視頻會(huì)員權(quán)益。該套餐多為合約制，綁定周期通常為12-24個(gè)月，合約期內(nèi)若提前解約可能產(chǎn)生違約金。需特別注意套餐內(nèi)寬帶服務(wù)為獨(dú)立扣費(fèi)項(xiàng)目，主套餐取消后仍需單獨(dú)辦理寬帶注銷。

二、寬帶退訂全流程指南

線下辦理流程：

1. 攜帶身份證原件至歸屬地移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳
2. 填寫(xiě)《寬帶拆機(jī)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》
3. 歸還光貓等租賃設(shè)備

線上辦理通道：

• 中國(guó)移動(dòng)APP投訴工單系統(tǒng)提交申請(qǐng)
• 撥打10086轉(zhuǎn)人工客服辦理
• 發(fā)送特定指令短信(如3736至10086)

特殊處理流程：

對(duì)于異地?zé)o法線下辦理的情況，可通過(guò)工信部投訴通道加速處理，工作人員將遠(yuǎn)程驗(yàn)證身份信息并發(fā)送設(shè)備回收驗(yàn)證碼。

三、常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案

四、注意事項(xiàng)與建議

• 合約期內(nèi)解約需提前30天申請(qǐng)
• 寬帶注銷后保留業(yè)務(wù)回執(zhí)單備查
• 線上辦理需準(zhǔn)備身份證電子版
• 投訴建議優(yōu)先選擇移動(dòng)官方APP通道

特別提醒：寬帶賬號(hào)與主套餐獨(dú)立計(jì)費(fèi)，辦理主套餐變更時(shí)必須同步處理寬帶業(yè)務(wù)，避免產(chǎn)生隱形消費(fèi)。