一、電話查詢方式

西安移動寬帶用戶可通過以下電話渠道進行服務(wù)查詢：

• 撥打全國統(tǒng)一客服熱線10086，根據(jù)語音提示選擇寬帶業(yè)務(wù)選項
• 接通人工服務(wù)后提供身份證號，可查詢寬帶賬號、覆蓋狀態(tài)及套餐詳情
• 特殊業(yè)務(wù)咨詢可聯(lián)系本地服務(wù)專線：029-89391000

二、在線自助查詢

通過數(shù)字化渠道可快速獲取寬帶信息：

1. 關(guān)注「西安移動」微信公眾號，選擇”寬帶辦理-覆蓋查詢”
2. 登錄中國移動APP，在”寬帶服務(wù)”板塊查看賬號及綁定信息
3. 訪問陜西移動官網(wǎng)(http://service.sn.10086.cn)查詢覆蓋范圍

三、營業(yè)廳查詢

線下服務(wù)網(wǎng)點提供以下查詢服務(wù)：

• 攜帶身份證原件至任意移動營業(yè)廳查詢寬帶信息
• 現(xiàn)場獲取紙質(zhì)版寬帶覆蓋查詢結(jié)果
• 辦理寬帶賬號密碼重置等特殊業(yè)務(wù)