一、續(xù)費(fèi)前準(zhǔn)備事項(xiàng)

在線續(xù)費(fèi)前需確認(rèn)寬帶賬號信息，包括12位寬帶編號或綁定的身份證號。建議登錄中國聯(lián)通APP查詢賬戶狀態(tài)，核對賬單中的基礎(chǔ)套餐費(fèi)用與增值服務(wù)明細(xì)。

注意事項(xiàng)：

• 確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定
• 保留至少200元預(yù)存款避免服務(wù)中斷
• 綁定手機(jī)號需為最新有效號碼

二、通過官方APP續(xù)費(fèi)

中國聯(lián)通APP提供最直接的續(xù)費(fèi)通道，具體操作流程：

1. 打開應(yīng)用首頁點(diǎn)擊底部“服務(wù)”標(biāo)簽
2. 選擇“寬帶專區(qū)”進(jìn)入服務(wù)頁面
3. 點(diǎn)擊“寬帶續(xù)費(fèi)”功能模塊
4. 輸入校園寬帶專屬賬號完成支付

該渠道支持微信、支付寶及銀聯(lián)支付，繳費(fèi)記錄實(shí)時同步至校園賬戶系統(tǒng)。

三、第三方平臺繳費(fèi)方法

非官方渠道可通過以下方式操作：

• 支付寶：搜索“生活繳費(fèi)”進(jìn)入寬帶模塊，定位所在城市后選擇聯(lián)通寬帶服務(wù)
• 微信：通過“服務(wù)-生活繳費(fèi)”定位到寬帶續(xù)費(fèi)頁面，需準(zhǔn)確輸入12位賬號
• 網(wǎng)上營業(yè)廳：官網(wǎng)首頁“交費(fèi)充值”板塊選擇固話/寬帶交費(fèi)類型

四、常見問題處理

若繳費(fèi)后未及時到賬：

1. 保留支付憑證截圖
2. 撥打10010客服熱線轉(zhuǎn)人工服務(wù)
3. 提供交易流水號進(jìn)行人工核驗(yàn)

系統(tǒng)一般在5分鐘內(nèi)自動推送續(xù)費(fèi)成功短信，夜間操作可能存在2小時延遲。

注意事項(xiàng)

校園寬帶續(xù)費(fèi)需特別注意：

• 確認(rèn)選擇“包年續(xù)費(fèi)”類型
• 核對校區(qū)地址與開戶信息一致性
• 教育網(wǎng)套餐續(xù)費(fèi)需選擇專屬入口