一、通過官方APP查詢

中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP提供最快捷的查詢方式：登錄后進(jìn)入「服務(wù)」→「寬帶專區(qū)」→「寬帶號(hào)碼查詢」，輸入身份證信息并通過人臉識(shí)別驗(yàn)證后即可獲取賬號(hào)。該功能支持全國范圍查詢，且能同時(shí)顯示同一身份證下的互動(dòng)TV賬號(hào)。

二、使用網(wǎng)上營業(yè)廳

訪問聯(lián)通官網(wǎng)(www.10010.com)登錄個(gè)人賬戶后，在「我的賬戶」頁面可查看寬帶賬號(hào)。需注意：

• 需使用辦理業(yè)務(wù)時(shí)的手機(jī)號(hào)或身份證登錄
• 建議開啟短信二次驗(yàn)證確保安全

三、聯(lián)系客服獲取

撥打10010客服熱線按以下步驟操作：

1. 根據(jù)語音提示選擇寬帶業(yè)務(wù)
2. 轉(zhuǎn)接人工服務(wù)并說明需求
3. 提供身份證號(hào)及裝機(jī)地址驗(yàn)證身份

全程約需3-5分鐘完成賬號(hào)查詢，工作日高峰期建議使用APP在線客服。

四、檢查設(shè)備信息

登錄路由器管理界面(通常地址為192.168.1.1)，在「網(wǎng)絡(luò)參數(shù)」或「WAN口設(shè)置」中可查看上網(wǎng)賬號(hào)。部分光貓背面貼有運(yùn)維標(biāo)簽，包含：

• 寬帶賬號(hào)明文信息
• 裝機(jī)工程師聯(lián)系方式

五、查看安裝單據(jù)

原始安裝材料包含重要憑證：

• 寬帶業(yè)務(wù)受理單(含賬號(hào)密碼)
• 設(shè)備簽收單(部分含賬號(hào))
• 電子合同(官網(wǎng)可下載)