一、常規(guī)恢復(fù)時(shí)間范圍

聯(lián)通寬帶完成續(xù)費(fèi)后，多數(shù)用戶(hù)可在20-30分鐘內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)能力，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通率超過(guò)90%。部分實(shí)時(shí)繳費(fèi)場(chǎng)景可實(shí)現(xiàn)立繳立用，系統(tǒng)將在費(fèi)用到賬后自動(dòng)激活服務(wù)端口。

二、影響恢復(fù)速度的因素

• 支付通道延遲：銀行接口異?？赡軐?dǎo)致最長(zhǎng)24小時(shí)延遲
• 設(shè)備緩存機(jī)制：路由設(shè)備需重啟刷新網(wǎng)絡(luò)配置
• 賬戶(hù)異常狀態(tài)：長(zhǎng)期欠費(fèi)用戶(hù)需人工端口激活

三、自主操作加速指南

1. 斷開(kāi)光貓電源并等待2分鐘重啟
2. 重置路由器至PPPoE撥號(hào)模式
3. 檢查設(shè)備指示燈狀態(tài)是否正常

完成上述操作后等待15分鐘，系統(tǒng)將自動(dòng)完成端口同步。

四、特殊情況處理建議

如遇超過(guò)24小時(shí)仍未恢復(fù)，建議撥打10010客服熱線(xiàn)。運(yùn)營(yíng)商將按服務(wù)協(xié)議在3個(gè)工作日內(nèi)完成異常處理，涉及物理線(xiàn)路故障時(shí)將安排技術(shù)人員上門(mén)檢測(cè)。