一、套餐升級(jí)的隱藏綁定

長(zhǎng)沙移動(dòng)通過(guò)電話營(yíng)銷推廣”免費(fèi)升級(jí)”套餐時(shí)，常隱瞞以下綁定條款：

• 強(qiáng)制簽訂2年以上合約期，提前解約需支付30%違約金
• 未明確告知副卡單獨(dú)收費(fèi)規(guī)則，用戶常被收取10元/張的副卡費(fèi)
• 套餐外流量扣費(fèi)機(jī)制不透明，主副卡共享流量存在使用限制

二、免費(fèi)寬帶的多重限制

電話營(yíng)銷中宣稱的”免費(fèi)寬帶”存在三大約束條件：

1. 必須辦理200元以上的高價(jià)套餐
2. 實(shí)際網(wǎng)速僅為收費(fèi)寬帶的50%，高峰時(shí)段卡頓嚴(yán)重
3. 強(qiáng)制綁定路由器租賃服務(wù)，月費(fèi)隱藏在設(shè)備押金中

三、增值業(yè)務(wù)的自動(dòng)開(kāi)通

用戶投訴數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)沙移動(dòng)存在以下違規(guī)操作：

• 未經(jīng)確認(rèn)默認(rèn)開(kāi)通”家庭監(jiān)控”等收費(fèi)服務(wù)
• 營(yíng)銷話術(shù)中模糊處理IPTV機(jī)頂盒收費(fèi)條款
• 優(yōu)惠到期后自動(dòng)轉(zhuǎn)為全價(jià)收費(fèi)模式

四、解約違約金的陷阱

2024年長(zhǎng)沙地區(qū)投訴案例顯示：

五、賬單混淆的收費(fèi)手段

通過(guò)賬單系統(tǒng)設(shè)計(jì)制造收費(fèi)盲區(qū)：

• 主賬單與家庭合戶賬單分離展示
• 費(fèi)用項(xiàng)目使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)模糊表述
• 優(yōu)惠減免與基礎(chǔ)費(fèi)用分列計(jì)算