一、撥號失敗基礎(chǔ)排查

當(dāng)出現(xiàn)撥號失敗時，建議按照以下流程操作：

1. 檢查光貓電源指示燈是否正常亮起，LOS燈應(yīng)保持熄滅狀態(tài)
2. 確認(rèn)光纖/網(wǎng)線連接牢固，光纖彎折半徑需大于5cm
3. 重啟光貓與路由器：斷開電源30秒后重新通電
4. 通過聯(lián)通APP驗(yàn)證賬戶是否欠費(fèi)停機(jī)

二、錯誤代碼快速診斷

常見錯誤代碼應(yīng)對策略：

• 錯誤691：檢查賬戶是否欠費(fèi)，確認(rèn)用戶名密碼正確性
• 錯誤678：排查網(wǎng)卡驅(qū)動、網(wǎng)線接觸不良或光貓故障
• 錯誤769：檢查本地連接是否禁用，更新網(wǎng)卡驅(qū)動程序
• 錯誤645：重裝PPPoE協(xié)議或重置網(wǎng)絡(luò)組件

三、硬件設(shè)備故障排除

設(shè)備指示燈診斷指南：

四、網(wǎng)絡(luò)配置問題處理

系統(tǒng)設(shè)置檢查要點(diǎn)：

• 禁用第三方防火墻測試網(wǎng)絡(luò)連通性
• 在設(shè)備管理器中檢查網(wǎng)絡(luò)適配器狀態(tài)
• 重置TCP/IP協(xié)議棧：netsh int ip reset
• 避免使用靜態(tài)IP沖突，設(shè)置為自動獲取