一、主要客服電話

聯(lián)通寬帶官方客服電話為10010，該號碼是全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，可提供寬帶業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、套餐辦理等人工服務(wù)。用戶撥打后根據(jù)語音提示選擇”寬帶業(yè)務(wù)”選項(xiàng)即可轉(zhuǎn)接人工客服，全天候響應(yīng)各類服務(wù)需求。

二、其他服務(wù)熱線

• 10011：充值服務(wù)專線，支持寬帶費(fèi)用繳納
• 10015：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線，處理服務(wù)投訴
• 96169：寬帶專家熱線，提供專業(yè)技術(shù)支持

三、聯(lián)系方式與渠道

除電話服務(wù)外，用戶還可通過以下方式獲取幫助：

1. 聯(lián)通官方網(wǎng)站”在線客服”模塊
2. 手機(jī)營業(yè)廳APP的”寬帶報(bào)障”功能
3. 微信公眾號”中國聯(lián)通”客戶服務(wù)

四、服務(wù)時(shí)間與范圍

10010熱線提供7×24小時(shí)人工服務(wù)，涵蓋全國所有省市。異地用戶撥打時(shí)需加撥區(qū)號（如北京用戶在外地?fù)艽颍?10+10010）?？头F(tuán)隊(duì)具備專業(yè)資質(zhì)，平均響應(yīng)時(shí)間在3分鐘內(nèi)，故障類問題承諾24小時(shí)內(nèi)上門處理。