解綁前準(zhǔn)備事項(xiàng)

在解除聯(lián)通寬帶綁定前，需確認(rèn)以下信息：

• 核實(shí)寬帶合約到期時(shí)間，未到期解約可能產(chǎn)生違約金
• 準(zhǔn)備身份證原件、寬帶賬號(hào)及綁定的手機(jī)號(hào)碼
• 異地用戶需準(zhǔn)備委托書(shū)（含委托人身份證復(fù)印件）

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳解綁流程

1. 訪問(wèn)中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳官網(wǎng)或下載官方APP
2. 登錄賬號(hào)后進(jìn)入「我的聯(lián)通」-「客戶中心」
3. 選擇「賬戶綁定」模塊，點(diǎn)擊底部「解除綁定」
4. 根據(jù)提示完成身份驗(yàn)證并提交申請(qǐng)

手機(jī)APP一鍵解綁

通過(guò)中國(guó)聯(lián)通APP操作步驟：

1. APP首頁(yè)搜索欄輸入「一鍵解綁」
2. 進(jìn)入功能頁(yè)面后勾選需解綁服務(wù)
3. 完成60秒倒計(jì)時(shí)閱讀協(xié)議后確認(rèn)
4. 上傳身份證正反面照片完成驗(yàn)證

人工客服協(xié)助解綁

撥打10010客服熱線操作指引：

• 根據(jù)語(yǔ)音提示選擇「寬帶服務(wù)」-「解綁業(yè)務(wù)」
• 轉(zhuǎn)接人工客服后提供身份證號(hào)核驗(yàn)身份
• 確認(rèn)解綁后48小時(shí)內(nèi)會(huì)收到確認(rèn)短信

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理

需攜帶以下材料至營(yíng)業(yè)廳：

注意事項(xiàng)

解綁操作可能涉及：合約違約金（合約期內(nèi)）、設(shè)備回收（光貓需返還）、套餐變更（綁定套餐自動(dòng)終止）等事項(xiàng)，建議提前與客服確認(rèn)細(xì)節(jié)