解綁前準備事項

在解除聯(lián)通寬帶綁定前，需確認以下信息：

• 核實寬帶合約到期時間，未到期解約可能產(chǎn)生違約金
• 準備身份證原件、寬帶賬號及綁定的手機號碼
• 異地用戶需準備委托書（含委托人身份證復(fù)印件）

網(wǎng)上營業(yè)廳解綁流程

1. 訪問中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳官網(wǎng)或下載官方APP
2. 登錄賬號后進入「我的聯(lián)通」-「客戶中心」
3. 選擇「賬戶綁定」模塊，點擊底部「解除綁定」
4. 根據(jù)提示完成身份驗證并提交申請

手機APP一鍵解綁

通過中國聯(lián)通APP操作步驟：

1. APP首頁搜索欄輸入「一鍵解綁」
2. 進入功能頁面后勾選需解綁服務(wù)
3. 完成60秒倒計時閱讀協(xié)議后確認
4. 上傳身份證正反面照片完成驗證

人工客服協(xié)助解綁

撥打10010客服熱線操作指引：

• 根據(jù)語音提示選擇「寬帶服務(wù)」-「解綁業(yè)務(wù)」
• 轉(zhuǎn)接人工客服后提供身份證號核驗身份
• 確認解綁后48小時內(nèi)會收到確認短信

營業(yè)廳現(xiàn)場辦理

需攜帶以下材料至營業(yè)廳：

注意事項

解綁操作可能涉及：合約違約金（合約期內(nèi)）、設(shè)備回收（光貓需返還）、套餐變更（綁定套餐自動終止）等事項，建議提前與客服確認細節(jié)