聯(lián)通無線寬帶安裝流程及常見問題解答?
一、安裝流程概述
聯(lián)通無線寬帶安裝分為預(yù)約、準備、安裝、驗收四個階段,用戶需提前確認地址資源并選擇合適的套餐。安裝全程由專業(yè)工程師上門服務(wù),包含設(shè)備調(diào)試與網(wǎng)絡(luò)測試。
二、詳細安裝步驟
- 預(yù)約安裝:通過官網(wǎng)、APP或客服電話提交地址和套餐信息。
- 準備材料:攜帶身份證原件,確認安裝地址光纖接口狀態(tài)。
- 工程師上門:完成光纖熔接、光貓安裝及路由器配置。
- 網(wǎng)絡(luò)測試:現(xiàn)場測速并交付上網(wǎng)賬號密碼。
三、常見問題解答
- 實名認證失???需確保身份證在有效期內(nèi),人臉識別時保持光線充足。
- 路由器無法聯(lián)網(wǎng)?檢查網(wǎng)線是否接入WAN口,重啟設(shè)備仍無效可聯(lián)系客服。
- 網(wǎng)速不達標?建議使用五類以上網(wǎng)線,避免路由器被金屬物體遮擋。
四、注意事項與建議
安裝前需確認樓道光纖箱權(quán)限,老舊小區(qū)建議提前聯(lián)系物業(yè)。使用過程中如遇光貓信號燈異常,優(yōu)先檢查光纖接口是否松動。套餐升級無需重新布線,可通過客服直接辦理。
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