一、正規(guī)解約流程與違約金

聯(lián)通寬帶合約未到期需解約時(shí)，用戶需攜帶身份證原件前往營(yíng)業(yè)廳辦理手續(xù)，并歸還光貓、路由器等設(shè)備。運(yùn)營(yíng)商將根據(jù)剩余合約期計(jì)算違約金，通常按已享受優(yōu)惠差額收取，例如剩余13個(gè)月合約可能需支付450元違約金。

二、線上自助退訂方法

1. 撥打10010客服熱線，要求人工查詢并取消合約；
2. 登錄聯(lián)通官網(wǎng)，通過“業(yè)務(wù)辦理-業(yè)務(wù)退訂”自助操作；
3. 通過聯(lián)通掌上營(yíng)業(yè)廳APP提交退訂申請(qǐng)，需驗(yàn)證寬帶賬號(hào)及身份信息。

三、線下營(yíng)業(yè)廳辦理指南

辦理時(shí)需注意：部分套餐變更可能受限制，如線上專屬套餐無(wú)法線下辦理，建議提前確認(rèn)目標(biāo)套餐的可操作性。若設(shè)備丟失，每個(gè)部件需按100元標(biāo)準(zhǔn)賠付。

四、設(shè)備歸還與費(fèi)用處理

設(shè)備需在合約到期前1個(gè)月寄回指定營(yíng)業(yè)廳，郵寄前建議拍照留存并購(gòu)買保價(jià)服務(wù)。違約金可通過預(yù)存話費(fèi)抵扣，部分案例顯示運(yùn)營(yíng)商允許分期支付。