一、官方客服熱線查詢

中國(guó)移動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線10086是查詢武漢移動(dòng)寬帶服務(wù)的核心渠道，提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)。用戶可直接撥打該號(hào)碼，根據(jù)語(yǔ)音提示選擇“寬帶業(yè)務(wù)”或轉(zhuǎn)接人工客服，提供寬帶賬號(hào)或身份證信息即可查詢套餐詳情、報(bào)修故障。

二、線下營(yíng)業(yè)廳查詢

武漢市內(nèi)分布多個(gè)移動(dòng)寬帶營(yíng)業(yè)廳，可現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)或獲取準(zhǔn)確客服信息，例如：

• 移動(dòng)寬帶報(bào)裝點(diǎn)：027-50662955
• 金地國(guó)際營(yíng)業(yè)廳：027-52346858

建議提前致電確認(rèn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，避免空跑。

三、線上自助服務(wù)渠道

通過以下數(shù)字平臺(tái)可快速查詢寬帶信息：

1. 官方網(wǎng)站：登錄中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)，在“寬帶服務(wù)”頁(yè)面輸入賬號(hào)查詢
2. 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳APP：在“我的寬帶”板塊查看賬號(hào)及綁定信息
3. 微信公眾號(hào)：關(guān)注“中國(guó)移動(dòng)10086”，通過菜單欄查詢

四、短信快捷查詢方式

編輯短信指令發(fā)送至10086即可獲取信息：

• 查詢綁定手機(jī)號(hào)：發(fā)送“CXKDBZ”
• 查詢寬帶賬號(hào)：發(fā)送“CXKDZH”