一、通過官方客服熱線查詢

撥打中國聯(lián)通全國統(tǒng)一客服熱線10010，根據(jù)語音提示選擇“寬帶業(yè)務(wù)”或“人工服務(wù)”，驗(yàn)證身份信息后即可獲取客服電話及相關(guān)服務(wù)支持。

操作步驟示例：

1. 手機(jī)撥打10010
2. 按語音提示選擇“寬帶業(yè)務(wù)咨詢”
3. 輸入身份證號碼完成驗(yàn)證
4. 獲取專屬客服聯(lián)系方式

二、登錄中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳

訪問中國聯(lián)通官網(wǎng)（www.10010.com），點(diǎn)擊頁面右上角“客服”按鈕，通過智能助手或在線人工客服獲取幫助。已登錄用戶可在“寬帶服務(wù)”板塊直接查看綁定號碼。

• 支持7×24小時智能問答
• 可查詢寬帶賬號關(guān)聯(lián)的客服電話
• 提供故障申報(bào)等增值服務(wù)

三、使用中國聯(lián)通手機(jī)APP

安裝并登錄“中國聯(lián)通”APP，依次點(diǎn)擊“服務(wù)”-“客服”-“我的客服”，在對話界面輸入“寬帶客服電話”即可獲取實(shí)時聯(lián)系方式。

四、微信公眾號自助服務(wù)

關(guān)注“中國聯(lián)通”微信公眾號，通過菜單欄“在線客服”入口，發(fā)送“寬帶客服”關(guān)鍵詞，系統(tǒng)將自動推送所在區(qū)域?qū)俜?wù)電話。
特色功能包括：

• 地理位置自動識別
• 客服工單進(jìn)度查詢
• 常見問題知識庫

五、線下營業(yè)廳查詢

攜帶本人身份證至任意聯(lián)通營業(yè)廳，工作人員可通過系統(tǒng)查詢寬帶綁定的客服信息。建議提前通過官網(wǎng)查詢網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間。
注意事項(xiàng)：

• 需提供寬帶安裝地址或賬號
• 代辦需攜帶雙方身份證件
• 可同步辦理業(yè)務(wù)變更