一、通過(guò)官方客服熱線(xiàn)查詢(xún)

撥打中國(guó)聯(lián)通全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)10010，根據(jù)語(yǔ)音提示選擇“寬帶業(yè)務(wù)”或“人工服務(wù)”，驗(yàn)證身份信息后即可獲取客服電話(huà)及相關(guān)服務(wù)支持。

操作步驟示例：

1. 手機(jī)撥打10010
2. 按語(yǔ)音提示選擇“寬帶業(yè)務(wù)咨詢(xún)”
3. 輸入身份證號(hào)碼完成驗(yàn)證
4. 獲取專(zhuān)屬客服聯(lián)系方式

二、登錄中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

訪(fǎng)問(wèn)中國(guó)聯(lián)通官網(wǎng)（www.10010.com），點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“客服”按鈕，通過(guò)智能助手或在線(xiàn)人工客服獲取幫助。已登錄用戶(hù)可在“寬帶服務(wù)”板塊直接查看綁定號(hào)碼。

• 支持7×24小時(shí)智能問(wèn)答
• 可查詢(xún)寬帶賬號(hào)關(guān)聯(lián)的客服電話(huà)
• 提供故障申報(bào)等增值服務(wù)

三、使用中國(guó)聯(lián)通手機(jī)APP

安裝并登錄“中國(guó)聯(lián)通”APP，依次點(diǎn)擊“服務(wù)”-“客服”-“我的客服”，在對(duì)話(huà)界面輸入“寬帶客服電話(huà)”即可獲取實(shí)時(shí)聯(lián)系方式。

四、微信公眾號(hào)自助服務(wù)

關(guān)注“中國(guó)聯(lián)通”微信公眾號(hào)，通過(guò)菜單欄“在線(xiàn)客服”入口，發(fā)送“寬帶客服”關(guān)鍵詞，系統(tǒng)將自動(dòng)推送所在區(qū)域?qū)俜?wù)電話(huà)。
特色功能包括：

• 地理位置自動(dòng)識(shí)別
• 客服工單進(jìn)度查詢(xún)
• 常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)

五、線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳查詢(xún)

攜帶本人身份證至任意聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，工作人員可通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)寬帶綁定的客服信息。建議提前通過(guò)官網(wǎng)查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間。
注意事項(xiàng)：

• 需提供寬帶安裝地址或賬號(hào)
• 代辦需攜帶雙方身份證件
• 可同步辦理業(yè)務(wù)變更