你名下手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)了多少互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)？
是否被別人冒用注冊(cè)了互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)？
如發(fā)現(xiàn)被冒用注冊(cè)了賬號(hào)，該怎么辦？
不用擔(dān)心，“一證通查2.0”服務(wù)來(lái)了！
為了防范用戶不知情注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)等帶來(lái)的涉詐風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)為群眾排憂解難，工業(yè)和信息化部今日正式推出“一證通查2.0”服務(wù)——全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)“一證通查”，用戶憑借手機(jī)號(hào)碼和身份證號(hào)碼后六位，便可查詢(xún)本人名下手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量。
1
什么是“一證通查2.0”？
“一證通查2.0”是在工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局指導(dǎo)下，由工業(yè)和信息化部反詐中心（中國(guó)信息通信研究院）在全國(guó)移動(dòng)電話卡“一證通查”服務(wù)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信企業(yè)推出的全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)便民查詢(xún)服務(wù)。
該服務(wù)目前支持騰訊、阿里巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東、美團(tuán)等8家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)查詢(xún)，后續(xù)將接入更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
２
如何使用“一證通查2.0”？
用戶可以通過(guò)工業(yè)和信息化部政務(wù)微信號(hào)“工信微報(bào)”和“工信部反詐專(zhuān)班”、“中國(guó)信通院”微信公眾號(hào)，以及支付寶“一證通查”小程序等方式等進(jìn)入查詢(xún)?nèi)肟凇?/p>
以“工信微報(bào)”查詢(xún)方式為例：
第一步：在微信平臺(tái)搜索“工信微報(bào)”（ID:gxwbwx)或長(zhǎng)按識(shí)別下方二維碼關(guān)注工業(yè)和信息化部政務(wù)微信號(hào)。
第二步：在“工信微報(bào)”下設(shè)“政務(wù)服務(wù)”欄目，選擇“一證通查”。
第三步：在進(jìn)入查詢(xún)首頁(yè)面后，選擇“互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)”進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面。
第四步：在查詢(xún)頁(yè)面填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼后六位和驗(yàn)證碼，即可進(jìn)行查詢(xún)。查詢(xún)結(jié)果將在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)10699000統(tǒng)一的短信端口進(jìn)行回復(fù)。
３
查詢(xún)時(shí)需注意哪些問(wèn)題？
①用戶在使用查詢(xún)功能時(shí)，需確保本人的手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼及驗(yàn)證碼填寫(xiě)正確。若查詢(xún)不成功，可先核對(duì)信息是否有誤，并在24小時(shí)后重新查詢(xún)。
②如在查詢(xún)過(guò)程中遇到其他問(wèn)題，用戶首先可嘗試通過(guò)查詢(xún)頁(yè)面提供的使用指南解決。如果問(wèn)題仍然不能解決，可撥打相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客服電話（見(jiàn)文末附表）。
③如果您本人名下的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)注銷(xiāo)，您將無(wú)法使用本服務(wù)進(jìn)行查詢(xún)。如您需要查詢(xún)已注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，可撥打相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服電話（見(jiàn)文末附表）進(jìn)行咨詢(xún)。
4
對(duì)查詢(xún)結(jié)果有異議怎么辦？
當(dāng)用戶查詢(xún)到本人手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量，與個(gè)人掌握的情況不一致時(shí)，可按照下面步驟解決：
①點(diǎn)擊查詢(xún)頁(yè)面下方的“解綁與明細(xì)查詢(xún)”，了解各企業(yè)的明細(xì)查詢(xún)和解綁處理機(jī)制。
②按照企業(yè)的指引文件，在通過(guò)身份驗(yàn)證后，進(jìn)一步查詢(xún)本人手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)明細(xì)信息，并對(duì)異議賬號(hào)進(jìn)行解綁或注銷(xiāo)操作。
③如果用戶仍無(wú)法解決異議賬號(hào)，可以撥打企業(yè)的客服電話（見(jiàn)文末附表）進(jìn)行咨詢(xún)。
下一步，工業(yè)和信息化部將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，對(duì)接更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)一步滿足用戶查詢(xún)需求。同時(shí)，還將組織各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)做好賬號(hào)明細(xì)查詢(xún)、解綁或注銷(xiāo)等服務(wù)保障工作，確保為用戶提供滿意便捷的服務(wù)。
企業(yè)客服聯(lián)系方式
企業(yè)名稱(chēng)客服電話騰訊 400-670-0700 阿里巴巴 淘寶 9510211 閑魚(yú) 9510222 釘釘 4001116555 支付寶 95188 百度 400-921-3900 快手 400-126-0088 抖音 95152 京東 950618 美團(tuán) 10107888 10100011
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