人工外呼系統(tǒng)原理圖
人工外呼系統(tǒng)是一種基于通信技術(shù)和計算機技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng)，其原理圖通常包括以下幾個核心組成部分：
1. 通信接口：連接運營商線路，實現(xiàn)電話的撥出和接聽。
2. 呼叫控制模塊：負責管理呼叫流程，包括自動撥號、呼叫分配、線路管理等。
3. 坐席管理模塊：為客服人員提供操作界面，支持通話記錄、客戶信息管理等功能。
4. 數(shù)據(jù)存儲模塊：存儲通話記錄、客戶信息、通話錄音等數(shù)據(jù)。
5. 網(wǎng)絡連接：通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€連接，支持遠程坐席或分布式部署。
6. 安全與監(jiān)控模塊：保障數(shù)據(jù)安全，監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，防止封號等風險。
人工外呼系統(tǒng)的價格
人工外呼系統(tǒng)的價格因功能、部署方式、服務商和企業(yè)需求而異，以下是常見的價格范圍：
按功能分類
1. 基礎版：
– 功能：自動撥號、通話記錄、簡單CRM集成。
– 價格：500元至1000元/年。
2. 中級版：
– 功能：智能路由、預測式撥號、多線路并發(fā)、語音質(zhì)量分析。
– 價格：1000元至10000元/年。
3. 高級版：
– 功能：定制化開發(fā)、AI輔助決策、大數(shù)據(jù)分析。
– 價格：1萬元至10萬元/年。
按部署方式分類
1. SaaS模式：
– 特點：無需硬件投入，按需租用。
– 價格：50-300元/坐席/月。
2. 私有云/本地部署：
– 特點：適合中大型企業(yè)，數(shù)據(jù)安全性更高。
– 價格：3萬-20萬元/年。
其他收費模式
1. 套餐形式：月費130元至298元，包含一定免費通話時長，超出部分按通話時長收費。
2. 坐席費+話費模式：坐席費30-80元/人/月，通話費0.1-0.15元/分鐘。
3. 定制化開發(fā)：根據(jù)企業(yè)需求定制，價格數(shù)萬元起。
總結(jié)
人工外呼系統(tǒng)的價格從每年幾百元到幾十萬元不等，具體取決于功能需求、部署方式和企業(yè)規(guī)模。
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