“源程外呼系統(tǒng)”可能是某個特定品牌的外呼系統(tǒng)，但在搜索結(jié)果中并未找到其在百度百科中的明確定義或詳細(xì)介紹。不過，外呼系統(tǒng)本身是一種常見的自動化電話撥號工具，以下是關(guān)于外呼系統(tǒng)的相關(guān)信息：
外呼系統(tǒng)的定義
外呼系統(tǒng)是一種通過電腦自動撥打用戶電話，并將錄制好的語音或?qū)崟r交互內(nèi)容傳遞給用戶的軟件系統(tǒng)。它基于CTI（計算機電話集成）技術(shù)，是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的重要組成部分。
外呼系統(tǒng)的功能
1. 自動外呼：系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的號碼庫自動撥打電話，無需人工參與，可提高呼叫效率。
2. 客戶管理：支持客戶信息導(dǎo)入、隱私保護、跟進(jìn)提示等功能，方便企業(yè)管理和維護客戶數(shù)據(jù)。
3. 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計：記錄和統(tǒng)計呼出結(jié)果，生成報表，幫助企業(yè)優(yōu)化外呼策略。
4. 多種撥號方式：包括預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型撥號。
5. 智能語音交互：可播放預(yù)設(shè)語音或進(jìn)行實時交互。
6. 線路優(yōu)化：支持虛擬線路、電銷卡等多種線路方式。
外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景
– 市場營銷：用于產(chǎn)品推廣、廣告宣傳等。
– 客戶服務(wù)：進(jìn)行客戶回訪、滿意度調(diào)查等。
– 銷售跟進(jìn)：幫助銷售人員提高溝通效率。
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