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回?fù)芫€路中轉(zhuǎn)的方式

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回?fù)芫€路中轉(zhuǎn)的方式主要有以下幾種:2024122309230881

1. 主叫轉(zhuǎn)被叫機制

回?fù)芫€路的核心原理是將主叫行為轉(zhuǎn)變?yōu)楸唤行袨?。?dāng)電銷人員需要聯(lián)系客戶時,系統(tǒng)會先撥打電銷人員的手機號碼,接聽后再由系統(tǒng)撥打客戶的電話,將雙方連接起來。這種方式避免了電銷人員直接外呼,從而規(guī)避了高頻外呼導(dǎo)致的封號風(fēng)險。

2. 中間號碼機制

在電銷人員(A)和客戶(B)之間引入一個中間號碼(X)。系統(tǒng)通過中間號碼X分別與A和B建立聯(lián)系,再整合兩端通話,形成完整的通信鏈路。即使某個中間號碼出現(xiàn)問題,也不會影響整個業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

3. 號碼池技術(shù)

回?fù)芫€路通常配備多個中間號碼,這些號碼可以分散承擔(dān)外呼任務(wù)。通過號碼池技術(shù),多家企業(yè)可以共用一個號碼池來分散呼叫壓力,降低單個號碼被封的風(fēng)險。

4. 透傳技術(shù)

回?fù)芫€路使用透傳技術(shù),以三方呼叫的模式實現(xiàn)通話。當(dāng)業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)里點擊撥號時,運營商會分配一個中間號進(jìn)行三方呼叫,中間號會先給業(yè)務(wù)員打電話,業(yè)務(wù)員接聽后自動轉(zhuǎn)給客戶。

5. 一鍵回?fù)芘c定時回?fù)芄δ?/strong>

在電銷場景中,回?fù)芫€路支持一鍵回?fù)芎投〞r回?fù)芄δ?。銷售人員在撥打電話未接通的情況下,可以選擇一鍵回?fù)芄δ?,系統(tǒng)隨后會自動撥打銷售人員和客戶的電話,連接雙方通話。

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