電銷線路的分類

1. 普通語音線路
   • 特點(diǎn)：提供穩(wěn)定清晰的通話質(zhì)量，適合一般性的電話營(yíng)銷活動(dòng)。
   • 適用場(chǎng)景：中小型企業(yè)日?？蛻魷贤?、售后服務(wù)等場(chǎng)景。
2. VoIP（互聯(lián)網(wǎng)語音）線路
   • 特點(diǎn)：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行語音通話，費(fèi)用低、靈活性高，支持多方會(huì)議功能。
   • 適用場(chǎng)景：需要頻繁撥打長(zhǎng)途或國(guó)際電話的企業(yè)。
3. 專線接入
   • 特點(diǎn)：通過專用網(wǎng)絡(luò)連接，通話質(zhì)量高，穩(wěn)定性強(qiáng)。
   • 適用場(chǎng)景：大型企業(yè)或呼叫中心，對(duì)通話容量和穩(wěn)定性要求較高的場(chǎng)景。
4. 回?fù)芫€路
   • 特點(diǎn)：通過中間號(hào)碼實(shí)現(xiàn)通話，避免高頻外呼導(dǎo)致的封號(hào)問題，能顯示真實(shí)手機(jī)號(hào)碼。
   • 適用場(chǎng)景：需要提高接通率和避免封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。
5. AXB線路
   • 特點(diǎn)：與回?fù)芫€路類似，通過中間號(hào)碼實(shí)現(xiàn)通話，避免高頻外呼導(dǎo)致的封號(hào)問題。
   • 適用場(chǎng)景：需要頻繁外呼且對(duì)號(hào)碼真實(shí)性和接通率有較高要求的企業(yè)。
6. 虛擬小號(hào)線路
   • 特點(diǎn)：提供虛擬號(hào)碼，無需個(gè)人實(shí)名，由運(yùn)營(yíng)商提供號(hào)碼，接通率可能較低。
   • 適用場(chǎng)景：需要大量撥打電話且對(duì)號(hào)碼真實(shí)性要求不高的企業(yè)。
7. 固話線路
   • 特點(diǎn)：使用傳統(tǒng)座機(jī)號(hào)碼，穩(wěn)定性高，容易被客戶識(shí)別和接聽。
   • 適用場(chǎng)景：金融機(jī)構(gòu)等對(duì)穩(wěn)定性要求較高的場(chǎng)景。
8. 混顯線路
   • 特點(diǎn)：通過模擬打電話的方式進(jìn)行外呼，接入行業(yè)范圍廣，但可能被標(biāo)記為騷擾電話。
   • 適用場(chǎng)景：需要大量外呼且對(duì)號(hào)碼標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)有一定承受能力的企業(yè)。
9. 數(shù)字中繼線路
   • 特點(diǎn)：將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，實(shí)現(xiàn)多路并發(fā)通話。
   • 適用場(chǎng)景：大型企業(yè)或呼叫中心，需要處理大量并發(fā)通話的場(chǎng)景。
10. SIP線路
    • 特點(diǎn)：基于IP通信協(xié)議，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)語音通話，靈活性高，成本低。
    • 適用場(chǎng)景：云呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)量靈活調(diào)整資源。

回?fù)芫€路的原理

1. 主叫轉(zhuǎn)被叫：回?fù)芫€路通過將電銷人員的主叫行為轉(zhuǎn)變?yōu)楸唤行袨?，使得電銷人員始終處于接聽狀態(tài)，避免了高頻外呼記錄。
2. 中間號(hào)碼機(jī)制：在電銷人員（A）和客戶（B）之間引入一個(gè)中間號(hào)碼（X），系統(tǒng)通過中間號(hào)碼分別與A和B建立聯(lián)系，再整合兩端通話。
3. 號(hào)碼池技術(shù)：中間號(hào)碼從眾多小號(hào)中隨機(jī)選擇，多家企業(yè)可共用一個(gè)號(hào)碼池，分散呼叫壓力。
4. 呼叫轉(zhuǎn)移技術(shù)：通過先撥打電銷人員的號(hào)碼，再呼叫轉(zhuǎn)移給客戶，利用運(yùn)營(yíng)商規(guī)則避免高頻外呼問題。

優(yōu)勢(shì)

• 降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)：避免高頻外呼導(dǎo)致的封號(hào)問題。
• 提高接通率：顯示電銷人員的真實(shí)號(hào)碼，客戶更容易接聽。
• 通話質(zhì)量穩(wěn)定：與正常通話無異。
• 靈活性高：電銷人員可通過手機(jī)APP隨時(shí)撥打，不受場(chǎng)地限制。