電銷外呼系統(tǒng)比較常見的線路有以下幾種:
回撥線路
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工作原理:通過一個中間號碼,將主叫(銷售人員)和被叫(客戶)都轉變?yōu)榻勇牋顟B(tài),有效避免高頻外呼導致的封號問題。
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號碼顯示與回撥:能顯示真實的手機號碼,提高通話的自然性,客戶也可以回撥。
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穩(wěn)定性:在復雜的外呼環(huán)境下保持穩(wěn)定的溝通,相對穩(wěn)定性較好。
AXB線路
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工作原理:與回撥線路類似,通過中間號碼實現(xiàn)銷售人員和客戶之間的通話,避免高頻外呼導致的封號問題,并能顯示真實手機號碼。
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防封優(yōu)勢:飛鴿CRM集成了AXB系統(tǒng)防封,通過轉變主叫身份為被叫方式實現(xiàn)防封,降低封號風險。
虛擬小號線路
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特點:提供一個虛擬的電話號碼,由銷售人員通過該號碼進行電話撥打。無需個人辦卡實名,由運營商提供號碼,給電銷企業(yè)帶來便利。
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接通率與外呼優(yōu)勢:接通率可能相對較低,但支持高頻外呼,有效提高電銷企業(yè)工作效率。
固話線路
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特點:使用傳統(tǒng)的座機號碼進行撥打,相對穩(wěn)定,容易被客戶識別和接聽。
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適用場景:適用于對穩(wěn)定性要求較高的場景,如銀行、保險等金融機構。
混顯線路
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特點:通過模擬打電話的方式進行外呼,接入的行業(yè)范圍廣,但可能存在被標記為騷擾電話的風險。
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適用場景:適用于需要大量外呼且對號碼標記風險有一定承受能力的企業(yè)。
數(shù)字中繼線路
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特點:將數(shù)字信號轉換成模擬信號,實現(xiàn)多路并發(fā)通話,適用于對通話容量和穩(wěn)定性要求較高的企業(yè)。
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適用場景:大型企業(yè)或呼叫中心,需要處理大量并發(fā)通話的場景。
SIP線路
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特點:通過SIP協(xié)議實現(xiàn)通話,具有很高的靈活性和可擴展性,適用于需要高度定制化服務的場景。
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適用場景:適用于需要靈活擴展和定制化服務的企業(yè),如云呼叫中心系統(tǒng)。
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