2025年外呼系統(tǒng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因多種因素而異,主要包括套餐費(fèi)、坐席費(fèi)、系統(tǒng)費(fèi)、定制化費(fèi)用、開戶費(fèi)與預(yù)存費(fèi)用、線路費(fèi)等,具體如下:
基礎(chǔ)套餐費(fèi)用
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按月收費(fèi):價(jià)格在100元/月至500元/月不等。例如,130元/月的套餐可能包含一定通話時(shí)長,298元/月的套餐可能提供無限暢打服務(wù)。超出套餐內(nèi)通話時(shí)長的部分,按0.1元/分鐘至0.4元/分鐘計(jì)費(fèi)。
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按年收費(fèi):某些外呼系統(tǒng)也提供按年計(jì)費(fèi)的選項(xiàng),2025年費(fèi)用可能在3000元至10000元之間,具體取決于所選套餐和功能。
坐席費(fèi)
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按同時(shí)在線工作的座席數(shù)量收費(fèi),每個(gè)坐席50元/月至500元/月左右,一般按月、季度、年收取。部分平臺可能會有優(yōu)惠活動(dòng)或免費(fèi)贈送一定數(shù)量的坐席。
系統(tǒng)費(fèi)
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大部分外呼系統(tǒng)會額外收取系統(tǒng)費(fèi),包含客戶CRM管理系統(tǒng)和OA系統(tǒng),一套價(jià)格從1000元到10000元,不同版本功能費(fèi)用有別。基礎(chǔ)版功能相對簡單,僅具備基本呼叫功能,如自動(dòng)撥號、語音錄制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等;高級版則具備更強(qiáng)大的呼叫處理能力、更智能的語音識別技術(shù)以及更完善的數(shù)據(jù)分析功能等。
定制化費(fèi)用
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對于有特殊需求的行業(yè)企業(yè),需要定制化的線路、系統(tǒng)等,費(fèi)用會根據(jù)其需求進(jìn)行協(xié)商確定,通常費(fèi)用較高,一般在30000元至50000元。如果企業(yè)需要根據(jù)自身特定需求定制話術(shù),可能需額外支付300元到2000元的費(fèi)用。
開戶費(fèi)與預(yù)存費(fèi)用
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開戶費(fèi):一些外呼系統(tǒng)提供商會收取一次性開戶線路費(fèi),費(fèi)用在3000元至20000元不等。
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預(yù)存費(fèi)用:與線路質(zhì)量掛鉤,一般在7000元左右,用于限制惡意使用。
線路費(fèi)
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根據(jù)不同的線路質(zhì)量和使用量,每月線路費(fèi)用大概在100元到500元。部分外呼系統(tǒng)可能將線路費(fèi)用包含在套餐費(fèi)用內(nèi)。
其他費(fèi)用
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外呼機(jī)器人費(fèi)用:購買費(fèi)用基礎(chǔ)版大致在500元到2000元不等;標(biāo)準(zhǔn)版通常價(jià)格在2000元到5000元;高級版售價(jià)在5000元到10000元甚至更高。租賃費(fèi)用按月租每月租金大概在500元到1500元左右;按季度租每季度費(fèi)用可能在1200元到4000元;按年租每年費(fèi)用大致在3000元到10000元。
企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)時(shí),應(yīng)根據(jù)自身的需求和預(yù)算進(jìn)行綜合考慮,以實(shí)現(xiàn)成本效益最大化。
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