電銷外呼系統(tǒng)的收費(fèi)模式主要有以下幾種：
一、基礎(chǔ)套餐費(fèi)用
– 套餐內(nèi)容：通常包含一定數(shù)量的并發(fā)線路、基礎(chǔ)功能（如自動(dòng)撥號(hào)、通話記錄保存、簡(jiǎn)單的CRM集成等）以及一定的技術(shù)支持服務(wù)。
– 費(fèi)用范圍：按月或按年計(jì)算，月費(fèi)范圍大致在110元至298元之間。具體費(fèi)用取決于套餐內(nèi)包含的功能、線路數(shù)量以及服務(wù)提供商的定價(jià)策略。
二、坐席費(fèi)+話費(fèi)模式
– 坐席費(fèi)：使用外呼系統(tǒng)時(shí)需要支付的基本費(fèi)用，主要用于維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行和提供技術(shù)支持。坐席費(fèi)通常按月收取，費(fèi)用范圍在30元至80元之間，也有一次性收取一年360元左右的。
– 話費(fèi)：企業(yè)在使用外呼系統(tǒng)時(shí)產(chǎn)生的通話費(fèi)用，通常根據(jù)通話時(shí)長(zhǎng)和目的地類型進(jìn)行計(jì)費(fèi)。話費(fèi)單價(jià)一般在0.1-0.15元/分鐘之間，具體費(fèi)用取決于服務(wù)提供商和套餐選擇。
三、按通話時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)
– 收費(fèi)方式：不收取系統(tǒng)費(fèi)或坐席費(fèi)，只需根據(jù)實(shí)際使用的通話時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)。這種模式下，通信費(fèi)用單價(jià)較高，通常在0.13元/分鐘左右。適合電話量銷售較多但人員流動(dòng)性較大的公司。
四、定制化收費(fèi)
– 定制化需求：對(duì)于有特殊需求的行業(yè)企業(yè)，需要定制化的線路、系統(tǒng)等，費(fèi)用會(huì)根據(jù)其需求進(jìn)行協(xié)商確定。定制化收費(fèi)通常包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)、定制功能費(fèi)以及可能的后期維護(hù)費(fèi)。這種模式下，費(fèi)用一般較高，可能在30000元至50000元。
五、其他費(fèi)用
– 開(kāi)戶費(fèi)：一些外呼系統(tǒng)提供商會(huì)收取一次性開(kāi)戶線路費(fèi)，費(fèi)用在3000元至20000元不等。
– 預(yù)存費(fèi)用：與線路質(zhì)量掛鉤的預(yù)存費(fèi)用，一般在7000元左右，用于限制惡意使用。
六、實(shí)際案例分析
以某企業(yè)為例，該企業(yè)選擇了一款電銷外呼系統(tǒng)，采用坐席費(fèi)+話費(fèi)模式。坐席費(fèi)為每月40元/人，話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.12元/分鐘（本地通話）。該企業(yè)共有10個(gè)坐席，每月通話時(shí)長(zhǎng)約為50000分鐘。因此，該企業(yè)每月需支付的外呼系統(tǒng)費(fèi)用為：坐席費(fèi)400元（10人×40元/人）+話費(fèi)6000元（50000分鐘×0.12元/分鐘）=6400元。
企業(yè)在選擇電銷外呼系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身需求和預(yù)算進(jìn)行綜合考慮，確保選擇的系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求并提供良好的售后服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性以及技術(shù)支持服務(wù)等方面的表現(xiàn)，以確保所選系統(tǒng)能夠在滿足企業(yè)需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。
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