回撥線路
定義與工作原理：
– 回撥線路是一種電話通信技術或服務，主要用于電話營銷、客戶服務等領域。其核心原理是在主叫方（如電銷人員）和被叫方（如潛在客戶）之間設置一個中間號碼。當主叫方需要撥打被叫方的電話時，不是直接撥打被叫方的號碼，而是通過特定的系統(tǒng)或應用程序提交撥號請求。系統(tǒng)收到請求后，會分配一個預先設定好的“中間號”作為主叫方，先撥打主叫方的電話。主叫方接通來自中間號的電話后，系統(tǒng)再由該中間號繼續(xù)撥打被叫方的電話。被叫方接聽電話后，三方建立起通話連接。
優(yōu)勢：
– 防止號碼封禁：由于是系統(tǒng)發(fā)起的呼入式電話，可以有效規(guī)避因大量外呼而觸發(fā)電信運營商反騷擾機制的風險。
– 保護用戶隱私：通過中間號轉換，可以保護企業(yè)內部銷售人員的真實手機號碼不被泄露給外部客戶。
– 提高接通率：由于來電顯示與普通個人電話不同，可能會提高潛在客戶的接聽概率。
– 避免國際漫游費用：對于國際呼叫，使用回撥線路可以避免高昂的國際漫游費用。
SIP線路
定義與工作原理：
– SIP線路，即基于Session Initiation Protocol（會話初始協(xié)議）的通信線路，主要用于Voice over IP（VoIP）電話系統(tǒng)中。SIP是一個應用層協(xié)議，用于創(chuàng)建、修改和終止多方多媒體會話。SIP線路允許各種類型的SIP兼容設備（如IP電話、軟電話、統(tǒng)一通信平臺等）注冊到SIP服務器，并通過這個服務器與其他SIP終端建立連接和發(fā)起呼叫。
優(yōu)勢：
– 對接簡單：可以很容易地與企業(yè)的電話系統(tǒng)或呼叫中心系統(tǒng)對接，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與系統(tǒng)的連接。
– 全國碼號資源：提供全國號碼資源，實現(xiàn)一點接入、全國落地的服務。
– 多媒體支持：支持建立包括音頻、視頻、實時文本和文件傳輸在內的多媒體通信會話。
– 靈活性和開放性：SIP協(xié)議具有很高的靈活性，支持各種通信場景和用例，同時也是一個開放的標準。
– 成本效益：相比傳統(tǒng)外呼方式，SIP線路通常具有更低的成本，因為它利用了現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)傳輸。
– 提高效率：SIP外呼線路直接通過IP網(wǎng)絡進行呼叫，減少了傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡中的延遲和干擾。
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