以下是市面上常見的電銷工具：回撥線路、AXB線路和虛商電銷卡的介紹及其區(qū)別：
回撥線路
– 工作原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員需要撥打客戶電話時，不直接撥打客戶的號碼，而是通過電銷系統(tǒng)發(fā)起請求。系統(tǒng)收到請求后，會先給業(yè)務(wù)員的手機或座機撥打電話，業(yè)務(wù)員接聽后，系統(tǒng)立即自動轉(zhuǎn)撥至客戶電話，這樣在通話過程中，業(yè)務(wù)員和客戶都作為被叫方。
– 特點：
– 外顯真實手機號：客戶看到的來電是業(yè)務(wù)員自己真實的號碼，有助于增加客戶的信任度和接聽意愿。
– 單向收費：通過系統(tǒng)打電話時，不會扣除業(yè)務(wù)員自己手機卡的話費，降低了通信成本。
– 線路穩(wěn)定：依托運營商的專線資源，確保了通話的穩(wěn)定性和清晰度。
– 有效防封：由于主叫身份轉(zhuǎn)變?yōu)楸唤?，運營商后臺沒有業(yè)務(wù)員的撥出記錄，能夠有效降低因高頻撥號導(dǎo)致的封號風(fēng)險。
AXB線路（虛擬小號模式）
– 工作原理：業(yè)務(wù)員A使用自己的手機號碼A撥打一個中間號碼X，然后這個中間號碼X再將電話轉(zhuǎn)接到客戶B的電話號碼上。從客戶B的角度看，來電顯示的是業(yè)務(wù)員A的真實號碼，而不是中間號X。
– 特點：
– 外顯真實號碼：客戶能看到業(yè)務(wù)員的真實手機號碼，便于客戶回撥。
– 一定程度隱藏呼叫路徑：雖然能夠隱藏實際呼叫路徑中的一些環(huán)節(jié)，但并未從根本上解決主叫號碼高頻呼出的問題。
– 存在封號風(fēng)險：業(yè)務(wù)員的手機號依然存在因高頻撥打而被封號的風(fēng)險。
– 雙向收費：業(yè)務(wù)員與中間號X之間的通話以及中間號X與客戶B之間的通話都會產(chǎn)生話費。
虛商電銷卡
– 工作原理：由虛擬運營商針對企業(yè)推出的高頻白名單卡，一般電銷卡的呼出限制都在150-300通左右。
– 特點：
– 辦理方便：用戶收到卡之后可以自主進行激活，使用非常靈活，對于企業(yè)來說可以靈活選擇套餐以及換卡。
– 存在一定限制：出現(xiàn)異常狀態(tài)可能會導(dǎo)致運營商臨時封卡。
– 歸屬地可選：可以根據(jù)企業(yè)需求選擇不同歸屬地的號碼。
區(qū)別總結(jié)
– 防封號效果：回撥線路在規(guī)避封卡封號方面更具優(yōu)勢，因為其將主叫身份轉(zhuǎn)變?yōu)楸唤?，沒有直接的呼出記錄；AXB線路雖然可以實現(xiàn)一定程度上的號碼隱藏，但在目前嚴格的電信監(jiān)管環(huán)境下，其防封效果不如回撥線路明顯；虛商電銷卡雖然經(jīng)過運營商審核認證，具有一定的防封能力，但存在一定限制，出現(xiàn)異常狀態(tài)可能會導(dǎo)致封卡。
– 號碼顯示：回撥線路和AXB線路都能外顯業(yè)務(wù)員的真實手機號碼，便于客戶回撥和增加信任度；虛商電銷卡則顯示的是虛擬運營商提供的號碼。
– 成本：回撥線路通常費用較低且僅收取系統(tǒng)撥出的費用；AXB線路一般雙向收費；虛商電銷卡的費用相對較高，但可以靈活選擇套餐。
– 穩(wěn)定性：回撥線路依托運營商的專線資源，穩(wěn)定性較好；AXB線路和虛商電銷卡的穩(wěn)定性相對較差。
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