手機號高頻呼出被封號的原因主要包括以下幾點:
1. 高頻外呼:根據相關規(guī)定,普通手機卡在單位時間內(如一小時)撥打電話數量過多(例如超過20通),或者一天內撥打電話總量過多(例如超過80通),運營商系統(tǒng)會判定為高頻外呼,從而進行封號處理。
2. 客戶投訴:用戶投訴也是導致手機號被封的重要原因之一。現在用戶投訴都是實名投訴到監(jiān)管平臺,如果業(yè)務員的手機號碼被多次實名投訴,也會導致手機卡被封。
3. 異地用卡:以省為單位,異地用卡頻繁打電話,會被相關系統(tǒng)監(jiān)測到異常從而進行封停。
4. 被投訴:如果用戶投訴,尤其是投訴到工信部的12321,則會迅速封卡封號。被投訴的原因很多,包括多次打電話騷擾、罵人、涉嫌推銷、虛假宣傳、泄露用戶隱私、涉嫌詐騙等。
5. 異常使用:比如異地使用電話卡,與登記信息不符,尤其是剛開通的電話卡就高頻率撥打電話,更容易被運營商判定為異常。
6. 呼出行為異常:比如老卡在之前使用頻率偏低,但突然在短時間內高頻呼出。
7. 電話信息未及時更新實名認證或認證信息不全:包括借用他人信息和實名認證的卡撥打電話等。
8. 涉嫌傳播違法違規(guī)信息:包括但不限于欺詐、虛假宣傳、違法交易等內容。
9. 被運營商系統(tǒng)誤判:如果沒有出現過以上類似的行為,被誤判的可能性比較小。
了解這些封號原因后,電銷人員可以采取相應的措施來降低封號風險,例如使用電銷專用卡、合理安排撥打時間和頻率、提升電銷人員的專業(yè)技能和溝通能力、管理客戶投訴等。
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