不封號的電話外呼軟件主要通過以下幾種技術手段實現(xiàn):
1. 控制呼出頻率:避免短時間內(nèi)連續(xù)撥打大量電話,每通電話之間最好間隔1-2分鐘,以減少被封號的風險。
2. 提高電話意向度:對電話號碼進行分類,只對有意向的客戶進行撥打,提高通話的有效性。
3. 保證有效的電話呼入:每天安排幾個呼入電話,增加號碼活躍度,減少封號風險。
4. 注意電話促銷術語:使用合適的語言和開場白,避免給客戶帶來反感,減少投訴可能。
5. 合理安排電話促銷時間段:選擇客戶方便的時間進行電話營銷,避免打擾客戶正常生活。
6. 中間號線路(AXB線路):在銷售與客戶之間增加中間號碼,實現(xiàn)中間號外呼,避免高頻檢測封號,同時外顯為業(yè)務自己的手機號碼,客戶可以回撥,提高接通率。
7. 回撥模式:通過電話線路先撥給業(yè)務卡,再撥給客戶,讓雙方都處在被呼叫狀態(tài),不存在高頻封卡問題,外顯為業(yè)務員真實號碼,提高接通率。
8. 號碼池技術:在號碼池中,電銷人員的每次外呼是通過系統(tǒng)在眾多小號中隨機選擇一個來聯(lián)系客戶,降低了被限制外呼的風險。
9. 呼叫轉(zhuǎn)移技術:電銷人員先打給自己(系統(tǒng)),然后系統(tǒng)再將呼叫轉(zhuǎn)移給客戶,形成完整通話,合理運用了三大運營商的規(guī)則來解決高頻外呼問題。
10. 電話號碼篩選:智能檢測空號、停機、風險號及不推薦號碼,減少無效溝通。
11. 自動撥號與批量導入:提供自動撥號、批量導入客戶資料等功能,減少手動操作時間,提高工作效率。
12. 通話錄音與保存:所有通話錄音記錄都會永久保存,方便企業(yè)隨時查閱和改進銷售技巧。
13. 客戶管理:記錄客戶的基礎資料、標簽屬性、跟進記錄等全面信息,提高客戶轉(zhuǎn)化率。
通過上述技術手段和策略,電銷外呼軟件可以在一定程度上防止封號,但完全避免封號還需要電銷公司遵守相關法律法規(guī),合理使用外呼系統(tǒng),并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務以減少客戶投訴。
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