電話外呼軟件的收費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)因服務(wù)提供商和系統(tǒng)功能的不同而有所差異,以下是一些常見的收費(fèi)方式:
1. 套餐形式:很多外呼系統(tǒng)采用套餐收費(fèi)模式,類似于手機(jī)話費(fèi)套餐,消耗不完的分鐘數(shù)不會(huì)累積到下個(gè)月。常見的套餐有130元/月、170元/月、230元/月等,具體包含的免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)和超出部分的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因服務(wù)商而異。例如,某230元套餐可能包含2000分鐘免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng),超出部分按0.13元/分鐘計(jì)算。
2. 坐席費(fèi)+話費(fèi)模式:用戶需要支付坐席費(fèi)用(一般在30元至80元/人/月之間)和通信費(fèi)用,話費(fèi)通常根據(jù)通話時(shí)長(zhǎng)計(jì)算,單價(jià)一般在0.1-0.15元/分鐘。
3. 按通話時(shí)長(zhǎng)收費(fèi):不收取系統(tǒng)費(fèi),只需根據(jù)實(shí)際使用的通話時(shí)長(zhǎng)付費(fèi),適合電話量銷售較多但人員流動(dòng)性較大的公司,通信費(fèi)用單價(jià)通常在0.13元/分鐘左右。
4. 定制化收費(fèi):對(duì)于有特殊需求的行業(yè)企業(yè),需要定制化的線路、系統(tǒng)等,費(fèi)用會(huì)根據(jù)其需求進(jìn)行協(xié)商確定,通常費(fèi)用較高,可能在30000元至50000元。
5. 開戶費(fèi)和預(yù)存費(fèi)用:一些外呼系統(tǒng)提供商會(huì)收取一次性開戶線路費(fèi),費(fèi)用在3000元至20000元不等。與線路質(zhì)量掛鉤的預(yù)存費(fèi)用,一般在7000元左右,用于限制惡意使用。
6. 公有云部署收費(fèi)模式:外呼一般報(bào)價(jià)在0.12元左右一分鐘,接聽的需求則根據(jù)400號(hào)碼/95號(hào)碼等收取接聽費(fèi)用,通常在每分鐘0.1元到0.3元之間。
7. 混合云部署收費(fèi)模式:坐席服務(wù)費(fèi)根據(jù)不同并發(fā)的模擬線價(jià)格也不同,基本上是在1.5萬(wàn)/年到十幾萬(wàn)/年不等。
8. 私有云部署收費(fèi)模式:購(gòu)買一套電話系統(tǒng)的費(fèi)用大概在30萬(wàn)到50萬(wàn)甚至上百萬(wàn)。
9. 系統(tǒng)費(fèi):大部分電銷外呼系統(tǒng),都會(huì)額外收取軟件系統(tǒng)費(fèi),包含客戶CRM管理系統(tǒng)和OA系統(tǒng),一套的價(jià)格從1000元到10000元之間。
企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)時(shí)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況和需求進(jìn)行綜合考慮,選擇合適的套餐和服務(wù)商,以確保成本效益最大化。
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