解決電銷高頻封號(hào)問(wèn)題的外呼系統(tǒng)主要基于以下幾種技術(shù)原理和優(yōu)勢(shì):
原理解析:
1. AXB技術(shù):在A(銷售人員)和B(客戶)之間引入一個(gè)中間號(hào)X,A的每次外呼都是通過(guò)X來(lái)完成,間接避免了A大量外呼陌生號(hào)碼的事實(shí),從而解決高頻問(wèn)題。
2.回?fù)芗夹g(shù):中間的X分別與A、B進(jìn)行聯(lián)系,再將兩端聯(lián)系整合,形成完整通話,從根本上解決了A高頻外呼的問(wèn)題,因?yàn)锳從始至終都是在接電話,根本就沒(méi)有進(jìn)行外呼。
3. 號(hào)碼池技術(shù):A的每次外呼依然是通過(guò)X來(lái)完成,但這時(shí)X并不是固定的,而是在眾多小號(hào)中隨機(jī)去聯(lián)系B,建立完整的通話,這就號(hào)碼池。號(hào)碼池由于有眾多小號(hào),所以可以同時(shí)滿足多家企業(yè)的外呼需求。
4. 呼叫轉(zhuǎn)移:通過(guò)先打給自己,然后呼叫轉(zhuǎn)移給B的形式形成完整通話,每一次外呼都是A打給了自己,合理運(yùn)用了三大運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的規(guī)則來(lái)解決高頻外呼問(wèn)題。
優(yōu)勢(shì)解析:
1. 降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn):外呼系統(tǒng)采用多種技術(shù)手段來(lái)降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn),例如通過(guò)中間號(hào)轉(zhuǎn)接、回?fù)芫€路等方式,將主叫變?yōu)楸唤?,避免了高頻呼出被運(yùn)營(yíng)商直接監(jiān)測(cè)到的問(wèn)題。
2. 豐富的功能:外呼系統(tǒng)提供了一鍵撥號(hào)、防封號(hào)、實(shí)時(shí)錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、管理客戶等功能,這些功能可以幫助企業(yè)大幅度提高外呼效率,減少人工操作。
3. 提升企業(yè)形象:可以設(shè)置統(tǒng)一的企業(yè)客服號(hào)碼,展現(xiàn)專業(yè)形象。
4. 集成CRM系統(tǒng):便于監(jiān)控與考核,提高管理效率。
5. 合規(guī)性保障:多與運(yùn)營(yíng)商合作,遵循法規(guī)規(guī)范,保障合法合規(guī)。
6. 提升客戶體驗(yàn):通過(guò)電銷卡進(jìn)行的外呼可以提供更清晰的通話質(zhì)量,提升客戶接聽體驗(yàn),有助于建立客戶信任和提升品牌形象。
7. 技術(shù)手段:一些電銷卡通過(guò)技術(shù)手段,如回?fù)苣J?,讓打電話變成接電話,可以解決因每月高頻呼出導(dǎo)致的封卡封號(hào)問(wèn)題。
8. 外呼系統(tǒng)搭配使用:電銷卡搭配外呼系統(tǒng)使用,可以過(guò)濾敏感高危號(hào)碼,外呼系統(tǒng)也有CRM管理功能,幫助電銷人員更好導(dǎo)入數(shù)據(jù)一鍵外呼。
通過(guò)上述原理和優(yōu)勢(shì),外呼系統(tǒng)能夠有效解決電銷高頻封號(hào)問(wèn)題,提高電銷效率和效果。
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