回?fù)芗夹g(shù)的具體實(shí)現(xiàn)方法如下:
1. 用戶發(fā)起請(qǐng)求:用戶(電銷人員)撥打回?fù)芟到y(tǒng)的特定號(hào)碼或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送請(qǐng)求,表達(dá)與目標(biāo)用戶(客戶)通話的意愿。
2. 系統(tǒng)處理請(qǐng)求:回?fù)芟到y(tǒng)接收到用戶的請(qǐng)求后,驗(yàn)證用戶身份和合法性。
3. 目標(biāo)用戶被聯(lián)系:一旦用戶請(qǐng)求被確認(rèn),回?fù)芟到y(tǒng)會(huì)通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系目標(biāo)用戶(客戶)。
4. 用戶通話連接:目標(biāo)用戶接聽電話或同意網(wǎng)絡(luò)通話連接后,回?fù)芟到y(tǒng)將兩方連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)通話。
5. 雙向回?fù)軝C(jī)制:回?fù)芫€路采用的是雙向呼叫,平臺(tái)作為主叫撥打給業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員接通后,平臺(tái)撥打給客戶,客戶接通后,雙方建立通話且均為被叫。
6. 外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼:客戶顯示業(yè)務(wù)員真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,可回?fù)堋?/p>
7. 避免高頻呼出:由于回?fù)芫€路將打電話轉(zhuǎn)變?yōu)榻与娫?,不產(chǎn)生外呼話單,避免了高頻外呼導(dǎo)致的封號(hào)。
8. 通話連接:系統(tǒng)首先給主叫方打電話,主叫方接聽后,系統(tǒng)再自動(dòng)撥通被叫方(客戶)的電話。在實(shí)際通話過(guò)程中,被叫方看到的是中間系統(tǒng)的電話號(hào)碼而非直接顯示為電銷員的號(hào)碼,同時(shí),主叫方實(shí)際上在通話中扮演了被叫的角色。
9. 觸發(fā)請(qǐng)求:當(dāng)用戶A想要與用戶B通話時(shí),他通過(guò)撥打一個(gè)預(yù)設(shè)的電話號(hào)碼觸發(fā)回?fù)芟到y(tǒng)。這一電話撥打行為實(shí)際上是向回?fù)芟到y(tǒng)發(fā)送了一個(gè)請(qǐng)求信號(hào)。
10. 掛斷并回?fù)埽航邮盏秸?qǐng)求后,回?fù)芟到y(tǒng)會(huì)立即掛斷用戶A的電話,并轉(zhuǎn)而撥打用戶B的電話號(hào)碼。這個(gè)過(guò)程完全在回?fù)芟到y(tǒng)的服務(wù)器上完成,無(wú)需經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的電話線路傳輸。
11. 連接通話:當(dāng)用戶B接聽電話后,回?fù)芟到y(tǒng)會(huì)將用戶A和用戶B的電話號(hào)碼連接起來(lái),從而實(shí)現(xiàn)雙方的通話。通話數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行傳輸,提高了通話的效率和穩(wěn)定性。
通過(guò)上述步驟,回?fù)芗夹g(shù)能夠有效地實(shí)現(xiàn)通話,同時(shí)降低電銷人員因高頻外呼而被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
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