一、號(hào)碼標(biāo)記常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)：什么是名稱展示？

答：撥打號(hào)碼時(shí)，顯示“某公司/店鋪的名稱”。例如：“北京XX科技有限公司”或“XX科技”

問(wèn)：什么是標(biāo)記展示?

答：撥打號(hào)碼時(shí)，顯示“被多少人標(biāo)記為某個(gè)內(nèi)容”。例如：“被20人標(biāo)記為廣告推銷”。

問(wèn)：我的號(hào)碼標(biāo)記是怎么來(lái)的？

答：號(hào)碼標(biāo)記是指對(duì)手機(jī)號(hào)碼或特定號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)識(shí)或標(biāo)注的行為，通常是由一些平臺(tái)或軟件根據(jù)用戶的舉報(bào)、投訴或算法判斷來(lái)完成的。這種行為的主要目的是方便用戶識(shí)別、分類和快速處理相關(guān)號(hào)碼。具體來(lái)說(shuō)，號(hào)碼標(biāo)記的來(lái)源和方式可以歸納為以下幾點(diǎn)：

①用戶主動(dòng)標(biāo)記

②平臺(tái)自動(dòng)標(biāo)記

③行業(yè)特性標(biāo)記

④誤標(biāo)與申訴

問(wèn)：為什么企業(yè)/個(gè)人號(hào)碼在號(hào)碼申訴時(shí)會(huì)被拒絕？

答：企業(yè)/個(gè)人號(hào)碼申訴被拒絕有以下3種情況：

①提交的申訴資料錯(cuò)誤或不全；

②號(hào)碼標(biāo)記非常嚴(yán)重，系統(tǒng)無(wú)法接受申訴；

③三個(gè)月內(nèi)標(biāo)記號(hào)碼進(jìn)行過(guò)申訴并成功處理過(guò)的，將不予重復(fù)處理；

二、號(hào)碼標(biāo)記查詢方式

1、微信搜索關(guān)注【云云通】公眾號(hào)，服務(wù)菜單欄點(diǎn)【號(hào)碼服務(wù)】-【標(biāo)記查詢】，查看文章了解去除標(biāo)記詳細(xì)操作流程。

2、微信關(guān)注碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)公眾號(hào)，服務(wù)菜單欄點(diǎn)【號(hào)碼標(biāo)記】，輸入需要查詢的手機(jī)號(hào)碼后點(diǎn)擊【查詢】按鈕，可查詢被哪些平臺(tái)標(biāo)記。

第一步：關(guān)注碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)微信公眾號(hào)后，點(diǎn)擊右下角號(hào)碼標(biāo)記，進(jìn)行號(hào)碼標(biāo)記查詢。（目前支持中國(guó)聯(lián)通用戶申請(qǐng)）。

第二步：勾選錯(cuò)誤標(biāo)記（可多選），點(diǎn)擊“申請(qǐng)標(biāo)記清除”按鈕，發(fā)起標(biāo)記清除申請(qǐng)。

第三步：填寫(xiě)正確的用戶開(kāi)戶信息，包括開(kāi)戶人姓名、證件類型、證件號(hào)（開(kāi)戶信息可撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話或通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢），點(diǎn)擊“提交”按鈕。

第四步：運(yùn)營(yíng)商審核用戶填寫(xiě)的開(kāi)戶信息，對(duì)于通過(guò)審核的執(zhí)行號(hào)碼誤標(biāo)記判定清除處理，請(qǐng)保持關(guān)注【碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)】公眾號(hào)，以便實(shí)時(shí)獲取清除結(jié)果通知。

第五步：碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)在收到標(biāo)記企業(yè)或平臺(tái)處理反饋后，第一時(shí)間將結(jié)果推送至您的微信，請(qǐng)保持關(guān)注【碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)】公眾號(hào) ，當(dāng)收到清除結(jié)果推送消息時(shí)，可以點(diǎn)擊消息通知，對(duì)清除結(jié)果進(jìn)行復(fù)查。

同時(shí)也可以在網(wǎng)頁(yè)https://www.opene164.org.cn/mark/index.html

號(hào)碼標(biāo)記服務(wù)進(jìn)行號(hào)碼標(biāo)記查詢、誤標(biāo)記清除以及進(jìn)度查詢：

碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)對(duì)可處理的誤標(biāo)范圍和號(hào)碼類型進(jìn)行了說(shuō)明

本平臺(tái)處理的誤標(biāo)記類型

1、可處理的誤標(biāo)記類型：用戶使用的號(hào)碼為“二次放號(hào)”號(hào)碼（經(jīng)電信運(yùn)營(yíng)商回收后再次銷售的號(hào)碼），被標(biāo)記為前用戶相關(guān)信息；標(biāo)記顯示名稱與用戶開(kāi)戶名稱不一致。

2、目前支持中國(guó)聯(lián)通用戶申請(qǐng)，號(hào)碼范圍包括：全國(guó)手機(jī)號(hào)碼、廣西、遼寧、湖北三省固話號(hào)碼、以4000、4006開(kāi)頭的業(yè)務(wù)號(hào)碼。

3、若申請(qǐng)符合“1”中所屬誤標(biāo)記規(guī)則，服務(wù)商后臺(tái)會(huì)完成號(hào)碼標(biāo)記清除，手機(jī)端號(hào)碼標(biāo)記清除會(huì)有一定延時(shí)，請(qǐng)耐心等待。

不符合以上類型和范圍的號(hào)碼如果被誤標(biāo)，用戶可登錄相應(yīng)標(biāo)記軟件的官網(wǎng)進(jìn)行申訴。后面整理了360手機(jī)衛(wèi)士、騰訊手機(jī)管家、百度安全、泰迪熊、電話邦、號(hào)碼123等9家平臺(tái)取消號(hào)碼標(biāo)記全過(guò)程步驟、各平臺(tái)常見(jiàn)疑問(wèn)解答和相關(guān)注意事項(xiàng)，供大家參閱。

三、查詢得出號(hào)碼是被哪些平臺(tái)標(biāo)記的，進(jìn)入對(duì)應(yīng)的平臺(tái)清除標(biāo)記即可，具體平臺(tái)如下：（復(fù)制對(duì)應(yīng)平臺(tái)的鏈接，在瀏覽器中打開(kāi)，按照步驟操作即可清除標(biāo)記）

1、360手機(jī)衛(wèi)士

http://haomashensu.#/index.html

或撥打 010-89180702

2、騰訊手機(jī)管家

https://yun.m.qq.com/content.html#1

或撥打 4006700700

3、泰迪熊移動(dòng)

www.teddymobile.cn/numberComplain

或撥打 4008253666

4、電話邦

http://www.dianhua.cn/appeal

或撥打 4000618800

5、百度手機(jī)衛(wèi)士

https://haoma.baidu.com

或QQ群號(hào)：910251361

6、搜狗號(hào)碼通

打開(kāi)微信小程序搜狗號(hào)碼通”首頁(yè)”輸入號(hào)碼查驗(yàn)是否被標(biāo)記-如出現(xiàn)被標(biāo)記請(qǐng)點(diǎn)擊“關(guān)于”-“申訴反饋”輸入號(hào)碼進(jìn)行提交即可。

7、號(hào)碼123平臺(tái)申訴鏈接：
https://www.haoma123.com/shensu.aspx

8、114百事通號(hào)碼申訴平臺(tái)：
http://www.114best.com/shensu.aspx

9、阿里錢(qián)盾號(hào)碼申訴平臺(tái)：

①.打開(kāi)手機(jī)淘寶客戶端(需要將手機(jī)淘寶客戶端更新至最新版本)

②.點(diǎn)擊右下角我的淘寶

③.點(diǎn)擊右上角設(shè)置(齒輪圖標(biāo))

④.點(diǎn)擊賬戶與安全

⑤.點(diǎn)擊最下方的安全中心(藍(lán)色字體)

⑥.點(diǎn)擊中間靠右側(cè)的號(hào)碼申訴

⑦.按提示填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容后點(diǎn)擊提交即可。

★友情提示：

1、號(hào)碼證明：需要提供由營(yíng)業(yè)廳開(kāi)具的紙質(zhì)證明（拍攝清晰、完整的照片），包括繳費(fèi)收據(jù)、繳費(fèi)記錄單、通話記錄單、業(yè)務(wù)受理單、開(kāi)戶過(guò)戶單、話費(fèi)詳單，提供其中之一即可。

2、所有的標(biāo)記申訴更好是用電腦來(lái)完成，如果不知道自己的號(hào)碼被哪個(gè)平臺(tái)標(biāo)記了也沒(méi)關(guān)系，最好在在每個(gè)平臺(tái)上都查詢?nèi)∠幌隆?/p>

3、標(biāo)記取消后手機(jī)需要時(shí)間來(lái)更新同步，請(qǐng)優(yōu)先使用之前從未和您這個(gè)號(hào)碼通過(guò)電話的手機(jī)進(jìn)行測(cè)試。

四、關(guān)于號(hào)碼標(biāo)記

號(hào)碼標(biāo)記是由用戶主動(dòng)標(biāo)記、平臺(tái)自動(dòng)標(biāo)記和行業(yè)特性標(biāo)記等多種方式共同產(chǎn)生的。通過(guò)號(hào)碼標(biāo)記，用戶可以更方便地識(shí)別和分類重要聯(lián)系人、緊急聯(lián)系人、垃圾電話或詐騙電話等，提高通訊效率和生活質(zhì)量。同時(shí)，用戶也需要注意避免誤標(biāo)和及時(shí)申訴解除誤標(biāo)信息。

由于用戶標(biāo)記行為存在一定的隨意性，因此號(hào)碼標(biāo)記也存在誤標(biāo)的現(xiàn)象。例如，某些用戶可能出于個(gè)人原因隨意標(biāo)記號(hào)碼，導(dǎo)致該號(hào)碼被錯(cuò)誤地標(biāo)記為騷擾電話或詐騙電話。