一、使用銷大寶系統(tǒng)軟件??
銷大寶外呼系統(tǒng)是一款市面上比較成熟的防封卡號的軟件,他在某些方面極大可能的為工作效率加速提速,有非常不錯的防封卡功能,把封號的可能是降到最低的冰點。使用此軟件系統(tǒng),使用卡的工作人員能很好有效的去進行撥打電話,避免了許多因電話被封而造成的損失,影響公司效率業(yè)績等問題。按照規(guī)定使用該系統(tǒng)可將號碼得到有效的保障,減少被封號的可能。
二、改善和客戶語言上溝通方式方法。
電銷工作人員最主要的是撥打電話的溝通方式,良好的他人易接受的溝通方式是成功的一半。要加強對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),熟知自身產(chǎn)品的內(nèi)容優(yōu)勢,給客戶完美的去介紹,這樣可以極大的降低客戶投訴的次數(shù)與可能。要善于傾聽,善于發(fā)現(xiàn)找到客戶的易接受點和他的訴求,不求人人都接受,但是要使人不拒絕聽工作人員介紹下去。讓客戶能接受的方式說話這樣才不容易被投訴,可以防止封號。
三、盡量與客戶多交流延長時間。
電銷卡被封往往是因為被撥打人客戶與工作人員的通話時間太短被系統(tǒng)甄別為騷擾電話。所以電銷持卡工作人員要與客戶多通話時間,多給他用別人易接受的方式介紹自己撥通電話的來意訴求,介紹我們的產(chǎn)品,電銷卡持有者要給客戶留下更好的印象,提高客戶滿意度,從而減少被封號的可能性。
賬號被封是最常見的問題也是一項挑戰(zhàn),但是通過外呼軟件系統(tǒng),只要按規(guī)定來操作不要脫離軟件都可以很好的去避免被登號、建立良好的客戶溝通關(guān)系和延長通話時間等方法,可以有效降低賬號被封的風(fēng)險,提高工作效率和成功率。
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